Fiche technique
Les détails d'expédition
La commande est traitée selon le mode de paiement choisi :
pour les paiements par CARTE BANCAIRE, PAYPAL, MARK, la commande est traitée le jour même. Les commandes passées avant 14h00 seront gérées le jour même. Le coursier BRT ou GLS récupérera les marchandises commandées dans nos entrepôts le lendemain matin.
Par la suite, le coursier attribue le numéro d'expédition (numéro de suivi) et le communique au client par e-mail, lui permettant de suivre en temps réel l'état de la livraison et les délais estimés sur le site brt.it ou gls-grop.com. 24-72 le coursier livrera la marchandise (hors îles et zones défavorisées) à l'adresse indiquée par le Client au moment de la confirmation de la commande. Les frais de transport sont à la charge du client et sont calculés en tenant compte du volume et/ou du poids du ou des articles commandés.Toutefois, les délais de livraison des produits varient en fonction de l'article demandé, des modes de paiement et des délais de livraison choisis par le Client, lesquels c'est pourquoi les délais indiqués sont purement indicatifs et ne peuvent être considérés comme contraignants pour Decidiprezzo srl. Les commandes passées en ligne sont livrées dans toute l'Italie, à l'exception de Livigno, Campione d'Italia, de la Cité du Vatican et de la République de Saint-Marin. À certaines périodes de l'année (période estivale / période de Noël), les délais de traitement peuvent subir des modifications par rapport aux délais standard déclarés ci-dessus.
NB: Dans les périodes de juillet et août en raison du nombre élevé de commandes, les délais de livraison peuvent être retardés
Frais de port
Les frais de port varient en fonction du poids de la commande.
Consultez les tableaux avec les poids pour l'Italie et pour les petites îles et les zones défavorisées.
Détails de la garantie
Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, les risques de perte et d'endommagement du bien, pour des raisons non imputables au vendeur, sont transférés au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre matériellement en possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au consommateur dès la remise du bien au transporteur. Le client qui, au moment de l'achat, a décidé d'utiliser le service d'assurance supplémentaire pour le transport des marchandises achetées, dans le cas où il constate des anomalies au moment de la livraison (emballage endommagé ou autrement altéré dans les scellés de fermeture, endommagé produit ou rayé, manquant un ou plusieurs colis commandés), doit accepter le produit en inscrivant sur le document fourni par le transporteur : « NOUS ACCEPTONS SOUS RESERVE » + description de l'anomalie constatée. En effet, pour faire valoir la couverture d'assurance il ne suffit pas de noter « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » ou « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE D'INSPECTION », MAIS le motif de la réserve doit être expliqué en détail. Si le colis ou le produit présente des dommages visibles, des rayures ou tout autre type d'anomalie et que le coursier refuse d'apposer une réserve spécifique, la marchandise doit être refusée et l'incident signalé immédiatement (et en tout cas en temps opportun) à le Service Client de Decidiprice srl. En tout état de cause, sans préjudice des obligations du vendeur en matière de garantie légale en vertu des articles 128 et suiv. du Code de la consommation, Decidiprezzo srl ne pourra être tenue pour responsable des anomalies constatées dans l'état du produit, après livraison, si le Client, en présence d'une anomalie, a accepté le colis sans émettre de réserve spécifique (dans les conditions corrigées au-dessus de). Tout dommage ou anomalie doit être signalé au service client par courrier électronique à postvendita@climaconvenienza.it. La demande doit être transmise au plus tard 8 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Toute notification au-delà des délais précités ne sera pas prise en considération.
Coordonnées du service client
Notre service client se consacre à fournir une assistance à nos clients pour tout problème ou question qu'ils pourraient avoir avant ou après l'achat de nos produits.
Utilisez le canal de communication directe pour parler à l'un de nos opérateurs ou envoyez-nous un e-mail à l'une des adresses répertoriées sur la page Contactez-nous .
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