Questions d'expédition
Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur CaldaieMurali.it ?
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination d'expédition. Généralement, les livraisons sont effectuées par courrier express et prennent de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Seulement à Rome et Milan, nous offrons un service de livraison en 4 heures.
Que dois-je faire le jour de la livraison ?
Lors de la livraison de la marchandise, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et que l'emballage est intact et non altéré, même dans les rubans d'étanchéité.
Puis-je retourner un produit acheté ?
Certes, CaldaieMurali.it prévoit jusqu'à 30 jours à compter de la livraison pour pouvoir retourner un article sans pénalité et sans fournir d'explication. Les produits doivent être retournés en parfait état, y compris tous leurs composants et dans l'emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez notre service client par e-mail à : postvendita@climaconvenienza.it en précisant le code de commande et le nom de l'article à retourner.
Existe-t-il un service d'installation ?
Bien sûr! Nos opérateurs peuvent installer les produits suivants dans votre maison ou votre bureau :
- Climatiseurs monosplit
- Climatiseurs multisplit
- Climatiseurs gainables
- Pompes à chaleur
- Chaudières et chauffe-eau
En savoir plus sur notre service d'installation sur cette page
Questions de garantie et d'assurance
Quelle est la durée de la garantie sur les produits achetés sur ClimaConvenienza.it ?
Tous les produits vendus sur ClimaConvenienza.it sont couverts par une garantie du fabricant pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat, sauf indication contraire dans la description du produit. La garantie couvre tous les défauts de fabrication ou dysfonctionnements non causés par une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels.
Comment puis-je demander une assistance de garantie pour un produit acheté sur ClimaConvenienza.it ?
Pour demander une assistance sous garantie, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande, la date d'achat et une description détaillée du problème rencontré. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de réclamation de garantie et vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Que faire si ma commande arrive ouverte ou endommagée ?
En cas d'effraction et/ou de casse, le Client doit immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en ajoutant la mention "RÉSERVE POUR EMBALLAGE ENDOMMAGÉ" sur l'exemplaire signé du bon de livraison à retourner au coursier ou autre opérateur qui a livré les biens. Dans tous les cas, le client doit signaler rapidement toute altération ou rupture de l'emballage par e-mail postvendita@climaconvenienza.it
Si vous avez souscrit au service Kasko Assurance pour 3,90 €, vous avez jusqu'à 10 jours à compter de la livraison pour signaler le produit endommagé à notre email.
Questions sur les modes de paiement
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour mes achats sur CaldaieMurali.it ?
CaldaieMurali.it accepte différents modes de paiement pour un maximum de confort pour le client. Les modes de paiement acceptés sont : Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virement bancaire anticipé et paiement à la livraison (paiement à la livraison) et Scalapay.
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez le nombre de versements que vous avez choisi.
Passé 5 jours ouvrés si l'avoir n'est pas effectué, la commande sera automatiquement annulée et sera renouvelée (les prix de vente peuvent être sujets à modification).
CaldaieMurali.it offre-t-il une option de paiement sécurisé pour les transactions en ligne ?
Oui, CaldaieMurali.it utilise un système de paiement sécurisé qui garantit la protection de vos informations financières. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par le cryptage SSL, qui garantit que les données sensibles, telles que les détails de la carte de crédit, sont transmises de manière sécurisée et privée.
Comment fonctionne le paiement à la livraison sur CaldaieMurali.it ?
Le paiement à la livraison vous permet de payer le montant de la commande directement au coursier lors de la livraison. Il est important d'avoir le montant exact en espèces, car le coursier peut ne pas être en mesure de rendre la monnaie. Veuillez noter qu'un coût supplémentaire peut s'appliquer pour l'option de paiement à la livraison. Pour plus de détails sur le paiement à la livraison, veuillez consulter la section "Contrat d'achat" du site.