Questions fréquentes
Qu'est-ce qui peut influencer la date de livraison d'une commande ?
À certaines périodes de l'année comme Noël ou juillet, nous recevons beaucoup plus d'achats et cela pourrait retarder les expéditions de quelques jours. Consultez le lien de suivi de commande que nous vous fournissons par e-mail au moment de l'achat, si après 10 jours à compter de l'achat vous n'avez toujours pas reçu l'article, contactez-nous par téléphone +39 02 4070 1624 ou par e-mail assistenza@caldaiemurali.it.
Puis-je retourner un produit acheté ?
Certes, CaldaieMurali.it prévoit jusqu'à 30 jours à compter de la livraison pour pouvoir retourner un article sans pénalité et sans fournir d'explication. Les produits doivent être retournés en parfait état, y compris tous leurs composants et dans l'emballage d'origine. Pour effectuer un retour, contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : postvendita@climaconvenienza.it en précisant le code de commande et le nom de l'article à retourner.