Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, les risques de perte et d'endommagement du bien, pour des raisons non imputables au vendeur, sont transférés au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre matériellement en possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au consommateur dès la remise du bien au transporteur. Le client qui, au moment de l'achat, a décidé d'utiliser le service d'assurance supplémentaire pour le transport des marchandises achetées, dans le cas où il constate des anomalies au moment de la livraison (emballage endommagé ou autrement altéré dans les scellés de fermeture, endommagé produit ou rayé, manquant un ou plusieurs colis commandés), doit accepter le produit en inscrivant sur le document fourni par le transporteur : « NOUS ACCEPTONS SOUS RESERVE » + description de l'anomalie constatée. En effet, pour faire valoir la couverture d'assurance il ne suffit pas de noter « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE » ou « ACCEPTÉ SOUS RÉSERVE D'INSPECTION », MAIS le motif de la réserve doit être expliqué en détail. Si le colis ou le produit présente des dommages visibles, des rayures ou tout autre type d'anomalie et que le coursier refuse d'apposer une réserve spécifique, la marchandise doit être refusée et l'incident signalé immédiatement (et en tout cas en temps opportun) à le Service Client de Decidiprice srl. En tout état de cause, sans préjudice des obligations du vendeur en matière de garantie légale en vertu des articles 128 et suiv. du Code de la consommation, Decidiprezzo srl ne pourra être tenue pour responsable des anomalies constatées dans l'état du produit, après livraison, si le Client, en présence d'une anomalie, a accepté le colis sans émettre de réserve spécifique (dans les conditions corrigées au-dessus de). Tout dommage ou anomalie doit être signalé au service client par courrier électronique à postvendita@climaconvenienza.it. La demande doit être transmise au plus tard 8 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Toute notification au-delà des délais précités ne sera pas prise en considération.
